1. Способы получения заказа
Студия цветов «Магнолия» доставляет заказы по г. Севастополь курьером либо передаёт их в пункте самовывоза:
- Курьерская доставка — по адресу, указанному при оформлении заказа, в выбранную дату и интервал времени.
- Самовывоз — г. Севастополь, ул. Горпищенко, 127/7 (часы работы указаны на сайте).
Срок доставки согласовывается при оформлении. В большинстве случаев доставка по Севастополю осуществляется в течение 2 часов после подтверждения заказа, если иное не оговорено с менеджером.
2. Стоимость доставки
Стоимость курьерской доставки не входит в цену товаров на сайте и рассчитывается индивидуально — с учётом адреса, расстояния, времени и иных факторов.
Точная сумма доставки сообщается Покупателю менеджером при подтверждении заказа (по телефону, SMS или в мессенджере). Оформление заказа на сайте означает согласие оплатить доставку отдельно на условиях, озвученных при подтверждении.
Оплата доставки производится отдельно от стоимости товаров — наличными или картой курьеру, переводом либо иным способом по согласованию с Продавцом. Самовывоз из студии — без дополнительной платы за доставку.
Актуальная цена каждого товара указана в каталоге на сайте magnoliyaflowers.ru. Сумма, отображаемая при оформлении заказа на сайте, относится только к стоимости товаров (без доставки), если иное прямо не указано менеджером.
3. Оплата
- Банковской картой на сайте через платёжный сервис Robokassa (Visa, Mastercard, МИР и др. — в зависимости от доступных методов).
- Наличными или картой курьеру — если такой способ доступен при оформлении.
- Переводом — по согласованию с менеджером.
Моментом оплаты считается поступление денежных средств продавцу либо подтверждение успешной оплаты платёжным сервисом.
4. Отказ от заказа (до получения)
Покупатель вправе отказаться от заказа до начала сборки букета без уплаты штрафа. Для отмены свяжитесь с нами:
- Телефон: указан в разделе «Контакты» на сайте
- Email: cheluska@yandex.ru
Если букет уже собран и передан курьеру, отказ возможен на общих основаниях, предусмотренных законом и Публичной офертой.
5. Возврат товара и денежных средств
Срезанные цветы, букеты и цветочные композиции относятся к товарам, которые быстро теряют потребительские свойства (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя, возврату и обмену не подлежат.
Возврат денежных средств или замена товара возможны в случаях:
- обнаружения недостатков (увядшие, повреждённые цветы, несоответствие состава заказу);
- нарушения сроков доставки по вине продавца;
- передачи товара ненадлежащего качества.
Претензию необходимо направить в день получения заказа с фотофиксацией и описанием недостатков на email cheluska@yandex.ru или по телефону, указанному на сайте. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата.
6. Контакты для претензий
ИП Еварлак Анна Николаевна
ИНН 920452978811, ОГРНИП 321920000023279
Email: cheluska@yandex.ru
Сайт: magnoliyaflowers.ru